Bienvenid@ al Instituto de Medicina del Sueño y gracias infinitas por confiar en nosotros.
Le confirmamos que su reserva ha sido confirmada por alguno de nuestros gestores y, a continuación, le explicamos las instrucciones a seguir para poder ser atendido óptimamente por nuestro equipo de profesionales sanitarios, según el servicio que ha comprado.
Le recordamos que, si aún no lo ha hecho, es muy útil que realice nuestro test de sueño gratuito aquí para:
-Tener todos sus datos y SOLUCIONAR mejor su problema de sueño.
-Acceder GRATIS a nuestro canal de televisión web con múltiples consejos para dormir mejor, desde YA con este enlace
Además, le informamos de que si el servicio se ha abonado por BIZUM o transferencia bancaria, nuestros servicios serán activados cuando envíe un justificante de dicho pago a pagos@dormirbien.info
CONSULTAS PRESENCIALES
Acuda el día y fecha acordados a cualquiera de nuestros centros colaboradores o sedes de consulta, según lo indicado en un e-mail que recibirá, avisando a su llegada en de que tiene consulta confirmada con el profesional sanitario indicado en la cita gestionada por el Instituto de Medicina del Sueño y especificando si es una primera consulta o sucesivas . Acuda a ser posible con su compañer@ de cama y con los dispositivos o informes previos sobre tratamientos, patologías y pruebas de sueño más recientes que tenga, para aprovechar así al máximo el servicio.
VÍDEOCONSULTAS
Estimad@ paciente:
Si todavía no tiene reserva de cita, elija su día, hora, especialidad y profesional preferidos para la consulta en nuestros calendarios de cita online disponibles en www.dormirbien.info/pide-cita y quedará autoconfirmada y notificada por e-mail en menos de 24h.
Tras haber recibido la notificación de cita a distancia y pago de nuestro servicio de consulta por videoconferencia, le informamos del protocolo para realizar la conexión a la hora acordada, con la siguientes o-pciones de conexión al servicio:
A) GOOGLE MEET (opción preferente, disponible con o sin PC, descargable e instalable desde aquí)
Preferimos GoogleMeet como opción recomendada, sobre todo para vídeoconsultas puntuales de pacientes que no tienen bonos de consulta con nosotros. Para ello, simplemente haz clic en el enlace de vídeollamada que recibirás por correo o mensaje como éste (meet.google.com/exi-insm-efj) y accede al servicio de vídeollamada puntualmente a la hora acordada.
B) A TRAVÉS DE MICROSOFT TEAMS (descargable e instalable desde aquí, recomendada para antiguos pacientes que ya usaron Skype)
Microsoft Teams (antes Skype) es la mejor opción si previamente ya te atendimos por Skype o si tienes bonos vigentes con nosotros . En este caso, lo más rápido y fácil es clicar aquí (https://teams.live.com/meet/9332944328555?p=VYUjzh3yJOxCme2OMQ) y agregar nuestro contacto (busca el nombre de usuario: www.dormirbien.info) o enviarnos un pequeño mensaje presentándote para tenerte identificad@ y así poder llamarte fácilmente a la hora de la consulta
Ambas plataformas son válidas incluso si no las usas normalmente o no tienes descagados dichos programas, pero es muy importante que las pruebes previamente, siempre con la suficiente antelación para verificar tus conexiones de audio y vídeo antes de entrar en directo y evitar que llegue la hora de la consulta y no podamos contactar óptimamente. De cualquier forma, seremos nosotros los que le llamaremos a la hora acordada aproximada para iniciar la conexión y, con ello, la vídeoconsulta que, recomendamos, se realice mejor por ordenador personal o tablet, para poder visualizar la pantalla y compartir mejor contenido contigo.
Si aún siguiendo estas instrucciones no fuera posible contactarle, la consulta se realizará por vídeollamada de WhatsApp desde nuestro número 644199883 (menos adecuada porque no se descarta la posibilidad de interrupción por otras llamadas entrantes) o por llamada telefónica convencional desde un número privado
c) OTRAS ALTERNATIVAS
También es posible usar otras opciones de videoconferencia si notificas tu preferencia con 24h de antelación a videoconsultas@dormirbien.info pero a través de estas plataformas, el acceso es más complejo y la calidad menor, sin posibilidad de grabación
Disponemos de otras plataformas de videoconferencia e incluso podemos atenderle enviándole un SMS para concetar con usted e incluso podemos planificar una vídeollamada por whatsapp aunque esto sólo es posible en horarios seleccionados únicamente miércoles de 15 a 16h y de 20 a 21h, previa reserva a través del +34644199883 y con riesgo de duraciones de consulta menores e interrupciones en la llamada. Incluso en el caso en que la conectividad no sea buena, podríamos contactarle mediante llamada normal si usted ha abonado previamente nuestro servicio de vídeoconsulta.. Si está más familiarizado con alguna otra, rogamos nos lo indique escribiendo a dormirbien.info@gmail.com y nos adaptaremos a su preferencia. Para facilitar la complementariedad e interrelación óptima de los diferentes profesionales que podría atenderle durante el proceso, siempre con el único objetivo de ofrecerle la mejor atención sanitaria posible, es posible que la vídeoconsulta sea grabada, solicitándole, durante la misma, su autorización que rogamos nos preste para facilitar el proceso de asistencia sanitaria multidisciplinar..
Para cualquier duda o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico info@dormirbien.info o en el 807464165 si necesita hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño.
CONSULTA POR CORREO ELECTRÓNICO
Estimad@ paciente:
Tras haber recibido la notificación del pago para usar nuestro servicio de consulta por email, le informamos que ya tiene a su disposición la cuenta de correo electrónico: pacientes@dormirbien.info donde le responderemos con la máxima profesionalidad, rigor y rapidez para solucionar su problema de sueño, cada vez que abone el servicio de consultas por correo electrónico, ya sea por primera vez o mediante consulta sucesiva.
PARA PRIMERAS CONSULTAS:
Si se trata de una primera consulta por e-mail, ofrecemos, además, las siguientes herramientas de seguimiento evolutivo on-line que forman parte de nuestro plan diagnóstico-terapéutico, que debe de empezar a usar a la mayor brevedad posible, para tener la información suficiente y necesaria para enviarle en 7-10 días nuestra conclusión diagnóstico-terapéutica personalizada, en forma de dossier de autoayuda para solucionar su problema de sueño, cumplimentando previamente estos 2 formularios on-line:
1. TEST GENERAL DE SUEÑO: (accesible para todos los usuarios, pero muy importante para elaborar óptimamente la sospecha diagnóstica de su problema; si ya lo ha hecho, puedes pasar directamente al test 2)
https://www.dormirbien.info/evalua-tu-sueno/
2. TEST SOBRE HIGIENE DE SUEÑO: (para evaluar sus conductas relacionadas con el sueño, respondiendo con claridad a las preguntas pensando en lo sucedido durante sus últimos 15 días)
https://www.dormirbien.info/higiene-de-sueno/
Con estos 2 primeros tests, podemos enviarle la evaluación médico-psicológica en forma de sospecha diagnóstica y plan de tratamiento en sólo 24h, incluído como parte del servicio de consulta por e-mail, aunque también le ofrecemos la posibilidad de que nos aporte más información y disfrute de servicios adicionales.
PARA CONSULTAS SUCESIVAS Y SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DE RECETAS E INFORMES :
Si se trata de una consulta sucesiva puntual, una solicitud de modificación de informe previamente enviado, el procedimiento es el mismo teniendo en cuenta que cada abono da derecho a una sola consulta por correo electrónico y el precio del servicio es siempre el mismo. Recuerde enviarnos a consultasporemail@dormirbien.info el detalle de la receta o información que necesite. Para el resto de casos y durante todo el proceso, recomendamos idealmente que nos contacte a través del 807464165 para hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño y/o aclarar cualquier otra duda o sugerencia al respecto.
SERVICIO DORMIR MEJOR ES SALUD
Nuestro servicio “DORMIR MEJOR ES SALUD“, accesible desde aquí que incluye material audio-visual seleccionado con rigor científico, otros cuestionarios de evaluación de patologías de sueño y nuestro DIARIO DE SUEÑO ON-LINE O ELECTRÓNICO para estudiar su caso día a día, durante 7-10 días, en un periodo que refleje bien su ritmo de vida habitual, y ofrecerle un servicio de Asesoría de Sueño (Sleep Coach) que incluye una supervisión personalizada y un plan de terapia más específico, detallado e individualizado, por parte de nuestros expertos y por sólo por 10 euros más, que puede abonar fácilmente desde aquí
Para ello, sólo tiene que escribirnos a través de pacientes@dormirbien.info, eligiendo qué modalidad prefiere (Básica/ Extra).
En cualquier caso, si no lo hace, esperaremos 24h para comprobar si abona el servicio Extra y empieza a usar el Diario de Sueño Electrónico y, en última instancia, le contactaremos telefónicamente o por e-mail.
INFORMES
Gracias por usar nuestro servicio de solicitud de informes clínicos.
Hemos recibido la confirmación de pago y, en 24h, recibirá el informe solicitado, como respuesta a un correo electrónico que debe enviar a pacientes@dormirbien.info con la información que usted necesite incluir en dicho informe (válido también si requiere el resumen de toda su evolución clínica hasta el día de su última consulta con nosotros).
Para cualquier duda o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico pacientes@dormirbien.info o en el 807464165 si necesita hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño.
BONOS
En caso de disfrutar de alguna promoción, haber adquirido nuestro servicio “Dormir Mejor Es Salud” de forma aislada o haber comprado cualquiera de nuestros BONOS, puede empezar a disfrutar de todos nuestros recursos para mejorar tu sueño y usar nuestro diario de sueño electrónico (el diario es exclusivo para pacientes que adquieren bonos) clicando AQUÍ para obtener sus claves de acceso como paciente y acceder a su ‘Área de Paciente’ en nuestra web donde disfrutará de muchos recursos con validez científica para dormir mejor , detallarnos de forma más completa su caso con los formularios de la sección “CUESTIONARIOS”, aplicar estrategias para dormir mejor contrastadas en la sección “COMPLEMENTOS”, poder grabar las consultas y tener descuentos y muchas otras ventajas en nuestros servicios . Además, si el bono es de vídeoconsultas, puede disfrutar de una mejor calidad y la grabación de las mismas, sólo disponible a través de Skype (rogamos lea los pasos ya descritos en el apartado de PRIMERA VÍDEOCONSULTA para su conexión inicial a través de Skype u otras plataformas y nos indique en su diario de sueño su preferencia) y descargar un manual de instrucciones de autoayuda aquí, que también encontrará dentro del contenido audiovisual, con validez científica y supervisado por nuestros expertos, que tenemos preparado para usted.
PRUEBAS DEL SUEÑO
Si reserva o abona un servicio de prueba diagnóstica, compra o alquila un dispositivo de terapia de sueño, es muy importante que nos envíe la fecha y dirección para su óptima planificación, así como que rellene este formulario y desde que complete el mismo, llame sólo al 807464165* para contactar con nuestro Departamento de Medicina o Enfermería en caso de dudas o problemas, pues si no lo hace , y hay problemas durante el proceso y/o registro no es óptimo, tendrá que abonar de nuevo la prueba para poder obtener su resultado.
En cualquier caso, es IMPORTANTE que lea los pasos a seguir según el servicio elegido de entre las siguientes opciones :
- PRUEBAS DEL SUEÑO CONTRATADAS DIRECTAMENTE CON NOSOTROS :
- Si elegiste un servicio a distancia para recibir un dispositivo a domicilio, descarga clicando aquí este documento de cesión, envíalo completado y firmado a enfermeria@dormirbien.info y revisa bien las instrucciones (en caso de dudas, llama al 807464165 preferentemente en horario de 22h a 8h) según la prueba contratada de entre la lista siguiente para saber cómo realizarla y poder recibir tu envío:
- Si elegiste un servicio de recogida presencial del dispositivo en uno de nuestros centros colaboradores,descarga clicando aquí este documento de cesión, envíalo completado y firmado a enfermeria@dormirbien.info y revisa bien las instrucciones (en caso de dudas, llama al 807464165 preferentemente en horario de 22h a 8h) según la prueba contratada de entre la lista siguiente para saber cómo realizarla y poder autorizarte a recogerlo:
Pulsioximetría con dispositivo Bluetooth-Wellue o USB-Contec
Dispositivo antisupino cervical en modo terapia postural [vibratorio] o de diagnóstico [no vibratorio]
Dispositivo antisupino frontal
Actigrafía avanzada (con Kronowise ) o básica (con Actiwatch)
Kit de dispositivos para la apnea de sueño en modo bono-prueba de tratamiento y/o contrato de alquiler del mismo)
- PRUEBAS DEL SUEÑO CONTRATADAS DESDE SAVIA-MAPFRE: Enviar su bono contratado a pruebas@dormirbien.info y esperar a ser contactado, pudiendo mientras tanto acceder a nuestro servicio “Dormir Mejor Es Salud” al clicar aquí
- CUALQUIER OTRA PRUEBA DE SUEÑO CON CONSULTA O VISITA PRESENCIAL PREVIA DE NUESTRO PERSONAL SANITARIO: Debe reservar tras su abono una cita con Enfermería clicando aquí para que nuestro Departamentos de Enfermería o Secretaría le contacte para confirmar todos los detalles referentes a la misma, explicándole con detalle sus dudas sobre la prueba del sueño solicitada para así realizarla en las condiciones óptimas para estudiar lo mejor posible su problema a la mayor brevedad, con comodidad y eficiencia máximas.
OTRAS RECOMENDACIONES
Si es usted un medio de comunicación, recibirá en 8-12h un dossier informativo por e-mail adaptado a sus comentarios, enviados previamente al correo electrónico comunicacion@dormirbien.info, amplio y supervisado por nuestro personal sanitario.
Para cualquier duda o sugerencia sobre la compra de cualquier otro servicio o producto, puede contactarnos a través del correo electrónico dormirbien.info@gmail.com o en el 807464165 si necesita hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño.
Además, le invitamos a que , si todavía no lo ha hecho, realice nuestro test de sueño gratis aquí para tener sus datos de contacto y planificar mejor la solución a su problema de sueño y le recordamos nuestros canales de contacto según haya elegido la modalidad de:
Atencion presencial:
Móvil: +34644199883** (para + info, por whatsapp o por teléfono, de lunes a viernes, de 10 a 20h)
Fijo: +34807464165* (para atención sanitaria profesional, 24h) o en este e-mail.
E-mail: citas@dormirbien.info
Atención a distancia:
Skype: mensajes al usuario WWW.DORMIRBIEN.INFO, con respuesta en menos de 24h
Fijo: +34807464165* (para atención sanitaria profesional, 24h)
E-mail: dormirbien.info@gmail.com
Nota importante: El uso de nuestros servicios personalizados de Secretaría si usted es un paciente con servicios de atención a distancia contratados puede asociar incrementos de hasta el 15% sobre las tarifas acordadas o disminuciones en los tiempos de consulta
Saludos cordiales, le deseamos feliz día, mejor noche…y, muy pronto, con nuestras ayuda, también felices sueños.
INSTITUTO DE MEDICINA DEL SUEÑO
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