Instrucciones tras el pago de nuestros servicios

Bienvenid@ al IMS y gracias por confiar en nosotros.

Le confirmamos que ha realizado correctamente la compra de alguno de nuestros servicios y, a continuación, le explicamos las instrucciones a seguir para poder ser atendido óptimamente por nuestro equipo de profesionales sanitarios.

CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA PRESENCIAL

PRIMERA CONSULTA Y CONSULTAS SUCESIVAS

Acuda el día y fecha acordados a la consulta, según lo indicado por nuestro servicio de atención telefónica (644199883 o centros colaboradores), avisando de su llegada llamando a la puerta de la consulta, a ser posible con su compañer@ de cama y con los informes médicos previos más recientes que pueda aportar.

CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA POR VIDEOCONFERENCIA

PRIMERA CONSULTA

Estimad@ paciente:

Tras haber recibido la notificación de reserva de cita a distancia y pago de nuestro servicio de consulta por videoconferencia, le informamos del protocolo para realizar la conexión a la hora acordada, con la siguientes opciones de conexión al servicio:

a) A TRAVÉS DE SKYPE (recomendada)

Entre en Skype con su usuario y contraseña. En la pantalla inicial, arriba a la izquierda, tenemos la opción de “Buscar” precedido por un icono de una lupa. En este buscador, hay que introducir el nombre de nuestra web “www.dormirbien.info” y presionar en el botón de “Buscar en Skype”. Una vez encontrado nuestro contacto, hay que seleccionarlo y clicar en “Añadir a contactos”  para solicitarnos acceso a su perfil. Esto mismo se puede hacer  a través de la opción “Añadir contacto…” del menú “CONTACTOS“ de la barra principal superior, de forma que también buscaremos el contacto con nombre de usuario www.dormirbien.info en el directorio de Skype, una vez admitida por nosotros su petición de contacto, le llamaremos a la hora exacta acordada para iniciar la conexión y, con ello, la consulta.

Si no dispone de SKYPE en su dispositivo, puede descargarlo aquí

b) OTRAS ALTERNATIVAS

Disponemos de otras plataformas de videoconferencia. Si está más familiarizado con alguna otra, rogamos nos lo indique escribiendo a videoconferencia@dormirbien.info y nos adaptaremos a su preferencia.

Para cualquier duda o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico pacientes@dormirbien.info o en el 807464165 si necesita hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño.

Esperamos noticias suyas.

Saludos cordiales y hasta pronto

CONSULTAS SUCESIVAS

Si ya ha realizado alguna consulta con nosotros, simplemente acceda al programa de videoconferencia y espere ser contactado a la hora acordada para iniciar la conexión y, con ello, la consulta.

CONSULTA MÉDICA O PSICOLÓGICA POR CORREO ELECTRÓNICO

Estimad@ paciente:

PARA PRIMERAS CONSULTAS:

Tras haber recibido la notificación del pago para usar nuestro servicio de consulta por email, le informamos que ya tiene a su disposición la cuenta de correo electrónico: consultasporemail@dormirbien.info donde le responderemos con la máxima proesionalidad, rigor y rapidez a cada correo que nos envíe (máx. 500 caracteres) y asocie un pago realizado.

Si se trata de una primera consulta por e-mail, ofrecemos, además, las siguientes herramientas de seguimiento evolutivo on-line que forman parte de nuestro plan diagnóstico-terapéutico, que debe de empezar a usar a la mayor brevedad posible, para tener la información suficiente y necesaria para enviarle en 7-10 días nuestra conclusión diagnóstico-terapéutica personalizada, en forma de dossier de autoayuda para solucionar su problema de sueño.

1. TEST GENERAL: (ofrecemos la posibilidad de realizar este tests a todos los pacientes registrados, por lo que, si ya lo ha hecho, puedes pasar directamente al siguiente test)

http://www.dormirbien.info/evalua-tu-sueno/

2. TEST SOBRE HIGIENE DE SUEÑO: (información sobre conductas relacionadas con el sueño, en los últimos 15 días)

http://www.dormirbien.info/higiene-de-sueno/

3. DIARIO DE SUEÑO ON-LINE O ELECTRÓNICO: (día a día, durante 10 días, en un periodo que refleje bien su ritmo de vida habitual)

http://www.dormirbien.info/diario

CONSULTAS SUCESIVAS:

Si se trata de una consulta sucesiva puntual o una solicitud de modificación de informe previamente enviado, el procedimiento es el mismo teniendo en cuenta que cada abono da derecho a una sola consulta por correo electrónico y el precio del servicio es siempre el mismo. Para el resto de casos y durante todo el proceso, recomendamos idealmente que nos contacte a través del 807464165 para  hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño y/o aclarar cualquier otra duda o sugerencia al respecto.

Saludos cordiales y hasta pronto.

INFORMES

Estimad@ paciente:

Gracias por usar nuestro servicio de solicitud de informes clínicos.

Hemos recibido la confirmación de pago y, en 24h, recibirá el informe solicitado:

  • De forma  personalizada (por 10 euros): en el caso de que haya realizado nuestro test “Evalúa tu sueño”
  • De forma específica (por 15 euros) : en el caso de que sea un informe clínico sobre su estado, diagnóstico y tratamiento en el día de su última consulta con nosotros o sobre una prueba del sueño realizada.
  • De forma amplia y programada (por 30 euros): como respuesta a un correo electrónico que debe enviar a consultasporemail@dormirbien.info con la información que usted necesite incluir en dicho informe (válido también si requiere el resumen de toda su evolución clínica hasta el día de su última consulta con nosotros).

Para cualquier duda o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico pacientes@dormirbien.info o en el 807464165 si necesita hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño.

Saludos cordiales y felices sueños

PRUEBAS DEL SUEÑO

Estimad@ paciente:

Gracias por usar nuestro servicio de pruebas diagnósticas de sueño.

Hemos recibido la confirmación de pago y durante el día de hoy, nuestro Departamento de Enfermería el contactará por email o por teléfono para explicarle con detalle todo el procedimiento para realizar con la mayor brevedad, comodidad y eficiencia, la prueba del sueño solicitada en condiciones óptimas para estudiar mejor y diagnosticar de forma objetiva,  su trastorno del sueño.

Para cualquier duda o sugerencia, puede contactarnos a través del correo electrónico enfermeria@dormirbien.info o en el 807464165 si necesita hablar con alguno de nuestros profesionales expertos en patologías del sueño.

Saludos cordiales y felices sueños